--- title: "Déclaration de confidentialité" description: "Comment CS Workx BV traite vos données personnelles sur coachsteff.live, cs-workx.be et coachsteff.be : quelles données, pourquoi, combien de temps et quels sont vos droits." language: fr source: https://coachsteff.live/fr/privacy --- # Déclaration de confidentialité ## Qui nous sommes CS Workx BV, Kerkkouter 24, 9550 Herzele, Belgique, numéro d'entreprise BE 0455.903.265, est responsable de vos données personnelles comme décrit ci-dessous. Vous pouvez poser vos questions concernant vos données via le [formulaire de contact](https://coachsteff.live/contact). Cette déclaration s'applique à nos sites web (cs-workx.be, coachsteff.live et coachsteff.be) ainsi qu'à nos formations, coachings et conférences. ## En bref - Pas de cookies de suivi, pas de réseaux publicitaires, pas d'outils d'analyse qui vous pistent. - Nous ne vendons jamais vos données. - Vous gérez et supprimez vous-même vos données dans votre compte. - Pour certaines tâches, nous utilisons l'IA. Nous précisons où ci-dessous. ## Quelles données nous traitons et pourquoi ### Rendez-vous, inscriptions, formulaire de contact et compte sur coachsteff.live Si vous planifiez un rendez-vous, vous inscrivez à un atelier ou envoyez un message via coachsteff.live, nous créons pour vous un compte gratuit (Member) avec les données que vous fournissez. Cela nous permet de planifier votre rendez-vous, de vous transmettre les informations pratiques de votre atelier et de répondre à votre question (art. 6.1.b RGPD). Avec ce compte, vous gérez vous-même vos préférences et vos données, et vous les supprimez quand vous le souhaitez. Nous confirmons chaque demande via votre adresse e-mail, avec un code ou un lien. Ainsi, nous savons qu'une vraie personne se trouve derrière. - **Données :** votre nom, adresse e-mail, message, langue et, si vous les remplissez, votre organisation et numéro de téléphone. Lors d'une inscription, également vos données de facturation ; vos données de paiement vont directement à notre service de paiement. Nous conservons également la date à laquelle vous avez accepté cette déclaration. - **Contrôle anti-spam :** chaque message est contrôlé automatiquement, avec des règles simples et un service d'IA. Ensuite, un être humain le lit. - **Délai de conservation :** tant que votre compte existe. Nous conservons les messages jusqu'à deux ans après notre dernier contact. Nous supprimons les comptes qui n'ont pas été connectés pendant trois ans. Si vous supprimez votre compte, nous effaçons vos données immédiatement sur le site web et dans l'heure qui suit dans notre espace de travail interne. ### Mises à jour par e-mail Vous ne recevez des e-mails concernant les nouveaux articles, programmes et dates que si vous le choisissez vous-même, via une case ou un choix lors de votre inscription qui n'est jamais pré-rempli. Ensuite, vous confirmez votre choix par un e-mail (art. 6.1.a RGPD). Chaque e-mail contient un lien de désinscription. Nous conservons votre choix jusqu'à ce que vous le révoquiez. ### Niveaux payants (Learn, Leverage, Lead) - **Données :** votre niveau, la durée de votre abonnement et vos données de facturation. Vos données de paiement vont directement à notre service de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons les numéros de carte. - **Fondement :** le contrat et nos obligations légales (art. 6.1.b et c RGPD). - **Délai de conservation :** tant que l'abonnement est en cours. Les factures et pièces comptables aussi longtemps que la loi l'exige. ### Assistant IA sur le site web - **Données :** votre question, la réponse, la langue, la page et un identifiant de conversation aléatoire. Pas de nom et pas d'adresse IP. - **Pourquoi :** répondre à votre question et améliorer le site web (intérêt légitime, art. 6.1.f RGPD). - **Comment :** votre question est envoyée à un service d'IA qui formule une réponse basée sur le contenu du site web. C'est pourquoi il ne faut pas partager de données personnelles dans le chat. - **Délai de conservation :** douze mois. ### Clients (formations, coachings, conférences) - **Données :** votre nom, fonction, organisation, données de contact et de facturation. - **Pourquoi :** préparer, exécuter et facturer la mission (art. 6.1.b et c RGPD). - **Délai de conservation :** tant que la collaboration est en cours, et les factures aussi longtemps que la loi l'exige. Si vous suivez une formation via un partenaire de formation, ce partenaire est responsable des données des participants. Nous ne recevons que ce qui est nécessaire pour animer la session. ### Données techniques Pour sécuriser le site web, le serveur traite brièvement votre adresse IP, par exemple pour éviter que quelqu'un n'envoie des centaines de messages par heure (intérêt légitime, art. 6.1.f RGPD). ## Avec qui nous partageons les données Les prestataires de services traitent les données uniquement sur notre ordre : - notre hébergeur web, dans l'UE (France) - notre service d'e-mail et d'IA, une entreprise américaine - notre service de paiement - notre espace de travail interne pour les messages et les membres - un service de polices de caractères aux États-Unis, qui voit votre adresse IP lors du chargement des titres Les données ne sortent de l'UE qu'avec les garanties exigées par le RGPD, comme le cadre de protection des données UE-États-Unis ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Nous transmettons également des données si la loi nous y oblige. ## Cookies Nous utilisons uniquement les cookies nécessaires au fonctionnement du site web. Aucun consentement n'est requis pour cela, vous ne verrez donc pas de bannière de cookies. Vous trouverez plus d'informations dans la [déclaration relative aux cookies](https://coachsteff.live/cookies). ## Pas de décisions sans intervention humaine Nous ne prenons aucune décision ayant des effets juridiques ou d'autres conséquences importantes pour vous sur la seule base d'un traitement automatisé. ## Sécurité Tout le trafic avec les sites web est chiffré. Nous ne conservons les liens de connexion et les sessions que sous forme de hachage. Seules les personnes qui en ont besoin ont accès à vos données. ## Vos droits Vous pouvez consulter, faire rectifier ou effacer vos données, limiter leur traitement, obtenir vos données dans un format courant, vous y opposer et retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez gérer une grande partie de cela vous-même dans votre compte. Envoyez votre question via le [formulaire de contact](https://coachsteff.live/contact). Nous répondons dans un délai d'un mois. Ce n'est que si nous doutons que la demande vienne réellement de vous que nous vous demanderons de confirmer votre identité. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, [www.autoriteprotectiondonnees.be](https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be). ## Modifications Si nous adaptons cette déclaration, la nouvelle version sera publiée ici avec la date. En cas de modification importante, nous en informons les membres par e-mail. Version du 17 octobre 2026.