Privacyverklaring

Afspraken, inschrijvingen, contactformulier en account op coachsteff.live

Plan je een afspraak, schrijf je je in voor een workshop of stuur je een bericht via coachsteff.live, dan maken we een gratis account (Member) voor je aan met de gegevens die je invult. Zo plannen we je afspraak, bezorgen we je de praktische informatie van je workshop en beantwoorden we je vraag (art. 6.1.b AVG). Met dat account beheer je zelf je voorkeuren en gegevens, en verwijder je ze wanneer je wilt.

We bevestigen elke aanvraag via je e-mailadres, met een code of een link. Zo weten we dat er een echte persoon achter zit.

• Gegevens: je naam, e-mailadres, bericht, taal en, als je ze invult, je organisatie en telefoonnummer. Bij een inschrijving ook je factuurgegevens; je betaalgegevens gaan rechtstreeks naar onze betaaldienst. We bewaren ook wanneer je akkoord ging met deze verklaring.
• Spamcontrole: elk bericht wordt automatisch gecontroleerd, met eenvoudige regels en een AI-dienst. Daarna leest een mens het.
• Bewaartermijn: zolang je account bestaat. Berichten bewaren we tot twee jaar na ons laatste contact. Accounts waarmee drie jaar niet werd aangemeld, verwijderen we.

Verwijder je je account, dan wissen we je gegevens meteen op de website en binnen het uur in onze interne werkruimte.

Updates per e-mail

Mails over nieuwe artikels, programma's en data krijg je alleen als je daar zelf voor kiest, met een vakje of een keuze bij je inschrijving die nooit vooraf ingevuld staat. Daarna bevestig je je keuze via een e-mail (art. 6.1.a AVG). Elke mail bevat een uitschrijflink. We bewaren je keuze tot je ze intrekt.

Betaalde niveaus (Learn, Leverage, Lead)

• Gegevens: je niveau, de duur van je abonnement en je factuurgegevens. Je betaalgegevens gaan rechtstreeks naar onze betaaldienst. Wij zien en bewaren geen kaartnummers.
• Grond: de overeenkomst en onze wettelijke verplichtingen (art. 6.1.b en c AVG).
• Bewaartermijn: zolang het abonnement loopt. Facturen en boekhoudkundige stukken zolang de wet dat vraagt.

AI-assistent op de website

• Gegevens: je vraag, het antwoord, de taal, de pagina en een willekeurig gesprekskenmerk. Geen naam en geen IP-adres.
• Waarom: je vraag beantwoorden en de website verbeteren (gerechtvaardigd belang, art. 6.1.f AVG).
• Hoe: je vraag gaat naar een AI-dienst die een antwoord maakt op basis van de inhoud van de website. Deel daarom geen persoonsgegevens in de chat.
• Bewaartermijn: twaalf maanden.

Klanten (trainingen, coaching, lezingen)

• Gegevens: je naam, functie, organisatie, contact- en facturatiegegevens.
• Waarom: de opdracht voorbereiden, uitvoeren en factureren (art. 6.1.b en c AVG).
• Bewaartermijn: zolang de samenwerking loopt, en facturen zolang de wet dat vraagt.

Geef je een opleiding via een opleidingspartner, dan is die partner verantwoordelijk voor de gegevens van de deelnemers. Wij krijgen alleen wat nodig is om de sessie te geven.

Technische gegevens

Om de website te beveiligen verwerkt de server kortstondig je IP-adres, bijvoorbeeld om te voorkomen dat iemand honderden berichten per uur verstuurt (gerechtvaardigd belang, art. 6.1.f AVG).