1 artikel
-
Lees de afwijking, niet het gebaar
Gekruiste armen of wegkijken zeggen op zich weinig. Ik kijk eerst hoe iemand gewoon is, en daarna let ik op wat daarvan afwijkt.
Ik zat ooit aan tafel met de CEO van een bedrijf waar ik een leiderschapsprogramma zou geven. Het gesprek met HR was vlot verlopen. Toen kwam hij binnen, duidelijk gestrest. Hij zette zich neer, sloeg een mapje open en zei: vertel maar. Terwijl ik vertelde, bewogen zijn ogen voortdurend alle kanten uit. Na een paar minuten klapte hij het mapje dicht. ‘Ik weet genoeg.’
Ik wist op dat moment dat het gesprek niet goed zat, en ik wist ook waarom.
Onderaan dit artikel vind je een prompt waarmee je AI een klein observatieblad voor je maakt om dit te oefenen.
Gratis met accountGelezen