4 artikels
-
Lees de afwijking, niet het gebaar
Gekruiste armen of wegkijken zeggen op zich weinig. Ik kijk eerst hoe iemand gewoon is, en daarna let ik op wat daarvan afwijkt.
Ik zat ooit aan tafel met de CEO van een bedrijf waar ik een leiderschapsprogramma zou geven. Het gesprek met HR was vlot verlopen. Toen kwam hij binnen, duidelijk gestrest. Hij zette zich neer, sloeg een mapje open en zei: vertel maar. Terwijl ik vertelde, bewogen zijn ogen voortdurend alle kanten uit. Na een paar minuten klapte hij het mapje dicht. ‘Ik weet genoeg.’
Ik wist op dat moment dat het gesprek niet goed zat, en ik wist ook waarom.
Onderaan dit artikel vind je een prompt waarmee je AI een klein observatieblad voor je maakt om dit te oefenen.
Gratis met accountGelezen -
Twee kanten van jezelf, in elke hand één
Een innerlijk conflict los je zelden op door te kiezen. Met de Visual Squash zoek je wat beide kanten van jezelf willen, en dat is vaak hetzelfde.
Een deelnemer stond vooraan met haar handen open voor zich. Ik vroeg haar om de twee kanten in haar eigen woorden te beschrijven. In de ene hand legde ze het deel van zichzelf dat heel veel geeft voor haar gezin. In de andere hand legde ze het deel dat alles zelf wil doen en moeilijk loslaat. Daarna vroeg ik haar om haar handen langzaam naar elkaar toe te brengen. Halverwege stopte ze. Haar armen spanden zich op en haar vingers trilden. ‘Dat wringt’, zei ze.
Ik zei toen: ‘Oké, dat is de eerste stap.’ Je herkent de twee kanten, en je voelt dat ze botsen.
Gratis met accountGelezen -
Je gevoel is er eerst, je verstand komt achteraf
Ons gevoel is er al voor we beginnen te denken. Ik leg uit hoe dat werkt, en waarom emotioneel bewustzijn eigenlijk in je lichaam begint.
Vorige week had ik het in een workshop over emotionele intelligentie over het huis dat je koopt. Je gaat het bezoeken en je staat in de woonkamer. En ergens in jou denkt het: hier ga ik me goed voelen. Op dat moment is de beslissing eigenlijk al gevallen. De berekening komt pas later.
Onderaan dit artikel staat een prompt die je helpt om op te merken waar een gevoel in je lichaam zit.
De illusie van de rationele mens
We leven graag in de overtuiging dat we rationele wezens zijn. We denken dat we voortdurend bewuste keuzes maken. Maar dat klopt eigenlijk niet. Wat er in je winkelkar belandt, is grotendeels impuls. En de grootste financiële beslissingen in een mensenleven zijn net het meest ingegeven door emotie. Ik denk dan aan het huis en de auto. Als je een auto puur op kenmerken zou kopen, is hij perfect vergelijkbaar met andere. En toch koop je die ene, omdat hij er leuk uitziet.
Gratis met accountGelezen -
Gebruik hun woorden, niet de jouwe
Als je iemands woorden in je eigen woorden herhaalt, breekt het contact even. Waarom ik letterlijk teruggeef, ook in een tijd van chatbots.
Deze week gaf ik een workshop over emotionele intelligentie. Daarin deed ik een korte demonstratie met een deelnemer. Na afloop bespraken we met de groep wat er gebeurd was. De meesten hadden gezien dat ik mijn houding aanpaste. Wat minder opviel, was eigenlijk het belangrijkste. Ik had haar woorden gebruikt, letterlijk.
Onderaan dit artikel vind je een prompt waarmee je na een gesprek nagaat welke woorden je overnam.
Parafraseren voelt als luisteren
We leren allemaal dat goed luisteren betekent dat je samenvat wat de ander zegt. En dat doe je dan in je eigen woorden. Dat heet parafraseren, en het lijkt respectvol. Je toont dat je het begrepen hebt, en dat je het zelfs verwerkt hebt.
Gelezen