1 artikel
-
Gebruik hun woorden, niet de jouwe
Als je iemands woorden in je eigen woorden herhaalt, breekt het contact even. Waarom ik letterlijk teruggeef, ook in een tijd van chatbots.
Deze week gaf ik een workshop over emotionele intelligentie. Daarin deed ik een korte demonstratie met een deelnemer. Na afloop bespraken we met de groep wat er gebeurd was. De meesten hadden gezien dat ik mijn houding aanpaste. Wat minder opviel, was eigenlijk het belangrijkste. Ik had haar woorden gebruikt, letterlijk.
Onderaan dit artikel vind je een prompt waarmee je na een gesprek nagaat welke woorden je overnam.
Parafraseren voelt als luisteren
We leren allemaal dat goed luisteren betekent dat je samenvat wat de ander zegt. En dat doe je dan in je eigen woorden. Dat heet parafraseren, en het lijkt respectvol. Je toont dat je het begrepen hebt, en dat je het zelfs verwerkt hebt.
Gelezen