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Utilisez leurs mots, pas les vôtres
Si vous répétez les mots de quelqu'un avec vos propres mots, le contact se rompt un instant. Pourquoi je restitue littéralement, même à l'ère des chatbots.
Cette semaine, j'ai animé un atelier sur l'intelligence émotionnelle. J'y ai fait une courte démonstration avec une participante. Ensuite, nous avons discuté avec le groupe de ce qui s'était passé. La plupart avaient remarqué que j'adaptais ma posture. Ce qui se remarquait moins était en fait le plus important. J'avais utilisé ses mots, littéralement.
Au bas de cet article, vous trouverez un prompt qui vous permet de vérifier, après une conversation, quels mots vous avez repris.
Paraphraser donne l'impression d'écouter
Lu