Un nouveau rôle se développe entre votre équipe et l'IT

Vous savez exactement ce qui coince dans votre travail. Des demandes qui arrivent en double, des données que vous retapez trois fois, des contrôles qui sont toujours identiques. Vous décrivez donc soigneusement le déroulement du processus, et vous l'envoyez à l'IT. Et ce que vous recevez en retour n'est pas ce que vous vouliez dire. Vous reconnaissez peut-être cette situation.

Lors d'une formation sur l'IA et les workflows, un participant a raconté exactement la même chose. Son équipe avait décrit le processus étape par étape, car elle voulait y intégrer l'IA. L'IT a répondu avec quelques scripts, et avec le message qu'il n'y avait en fait pas besoin d'IA. C'était simplement de la programmation. Les deux parties avaient fait du bon travail, et pourtant personne n'avait le sentiment de s'être compris.

Copiez le prompt au bas de cet article. Il vous permettra de transformer votre propre processus en une description avec laquelle vous pourrez construire vous-même, ou avec laquelle l'IT vous comprendra mieux.

Pourquoi vous avez du mal à vous comprendre

Je le constate en fait dans de nombreuses entreprises. Il y a des personnes qui connaissent bien le métier. Elles savent ce qu'elles veulent: moins de travail en double, moins de copier-coller, moins de ces tâches absurdes qui ne réjouissent personne. Mais elles doivent ensuite s'adresser à quelqu'un qui peut construire quelque chose pour cela, avec ou sans IA.

Et les personnes de l'IT n'ont souvent pas cette connaissance du métier. Elles sont concentrées sur l'IT, et elles ont d'autres objectifs. Pour elles, tout tourne autour de la conformité et de la sécurité. Pour vous, l'essentiel est que l'activité continue de tourner. Ce sont deux bons objectifs, mais ce ne sont pas les mêmes. Vous traduisez donc votre demande pour quelqu'un qui parle une autre langue, et il traduit sa réponse en retour. Plus il y a d'étapes intermédiaires, plus il y a de pertes en cours de route.

Questions fréquentes

Pourquoi le métier et l'IT ont-ils si souvent du mal à se comprendre?

Le métier connaît le travail et veut qu'il se déroule plus facilement. L'IT connaît les systèmes et veille à la conformité et à la sécurité. Ce sont deux bons objectifs, mais ce ne sont pas les mêmes, et chaque traduction entre les deux a un coût.

Que fait une personne dans ce nouveau rôle?

Cette personne connaît le métier et sait construire avec des outils d'IA. Elle travaille au sein de l'infrastructure et des politiques de l'IT, et y construit un système que l'équipe gère elle-même.

Dois-je savoir programmer pour cela?

Ce n'est en fait pas nécessaire, car avec les agents d'aujourd'hui, vous expliquez ce que vous voulez en langage courant. Ce dont vous avez surtout besoin, c'est de la connaissance de votre propre travail et des principes de construction avec l'IA.

Où puis-je apprendre à construire moi-même des workflows avec l'IA?

Dans les formations 'Automatisation IA avec n8n et MCP' et 'Vibe Coding avec l'IA', vous construisez de manière pratique vos propres workflows et outils. Vous trouverez toutes les dates sous Workshops & Events.

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