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La demande restée sans suite
Aucune demande ne reste sans suite et aucun suivi n'est oublié. Comment l'IA vous aide à répondre rapidement et à assurer un suivi à temps, sans que vos clients ne ressentent de distance.
Vous avez passé toute la journée chez un client. Le soir, vous regardez votre boîte de réception et vous voyez une demande arrivée tôt le matin. Vous répondez immédiatement, mais vous le savez déjà : la personne qui pose une question le matin et ne reçoit une réponse qu'après le repas du soir a entre-temps également contacté un autre prestataire.
Ce n'est pas de la négligence. C'est ce qui arrive quand vous faites tout vous-même. Une demande qui reste sans suite est rarement une mauvaise demande. C'est simplement une journée qui était trop remplie.
Gratuit avec un compteLu -
Utilisez leurs mots, pas les vôtres
Si vous répétez les mots de quelqu'un avec vos propres mots, le contact se rompt un instant. Pourquoi je restitue littéralement, même à l'ère des chatbots.
Cette semaine, j'ai animé un atelier sur l'intelligence émotionnelle. J'y ai fait une courte démonstration avec une participante. Ensuite, nous avons discuté avec le groupe de ce qui s'était passé. La plupart avaient remarqué que j'adaptais ma posture. Ce qui se remarquait moins était en fait le plus important. J'avais utilisé ses mots, littéralement.
Au bas de cet article, vous trouverez un prompt qui vous permet de vérifier, après une conversation, quels mots vous avez repris.
Paraphraser donne l'impression d'écouter
Lu