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Cynefin

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  • Complexe n'est pas la même chose que compliqué

    Vous réparez une voiture en cherchant la cause, pas une équipe. J'explique pourquoi cette différence compte et où nous nous trompons souvent.

    Il y a quelques années, nous rentrions de France. Et puis les voyants de notre tableau de bord se sont allumés. Des voyants orange et rouges, ce qui n'est généralement pas bon signe. C'était dimanche et il nous restait encore quelques centaines de kilomètres à parcourir. Nous sommes bien rentrés à la maison. Mais nous avions besoin de quelqu'un qui s'y connaissait. Et le garagiste a fait ce qu'un bon garagiste fait : il a cherché. D'abord dans le moteur, puis dans les pièces et ensuite dans les composants de ces pièces. Jusqu'à ce qu'il tombe sur un petit filtre. Il a remplacé le filtre et tous les voyants se sont éteints.

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