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Complexe n'est pas la même chose que compliqué
Vous réparez une voiture en cherchant la cause, pas une équipe. J'explique pourquoi cette différence compte et où nous nous trompons souvent.
Il y a quelques années, nous rentrions de France. Et puis les voyants de notre tableau de bord se sont allumés. Des voyants orange et rouges, ce qui n'est généralement pas bon signe. C'était dimanche et il nous restait encore quelques centaines de kilomètres à parcourir. Nous sommes bien rentrés à la maison. Mais nous avions besoin de quelqu'un qui s'y connaissait. Et le garagiste a fait ce qu'un bon garagiste fait : il a cherché. D'abord dans le moteur, puis dans les pièces et ensuite dans les composants de ces pièces. Jusqu'à ce qu'il tombe sur un petit filtre. Il a remplacé le filtre et tous les voyants se sont éteints.
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Nous pensons en listes, pas en connexions
Supprimer une seule ligne dans Excel a coûté à une organisation sa collaboration. Pourquoi les listes cachent ce qui se joue, et comment vous apprenez à tracer des flèches.
Regardez vos propres notes de la dernière réunion. Il y a de fortes chances que ce soit une liste. Quelques points précédés d'astérisques, quelque chose que vous avez gribouillé à côté plus tard, puis un autre astérisque. Dans un atelier sur la réflexion stratégique, je prédis au groupe à quoi ressembleront leurs notes tout à l'heure. Et cela se vérifie généralement.
C'est ainsi que nous avons été éduqués, au fond. Nous sommes entraînés à penser en listes. Cela ne me dérange pas, jusqu'à ce que vous preniez des décisions sur la base de cette liste. Une liste montre bien ce qui existe. Mais ce qui est lié à quoi, vous ne le voyez pas.
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