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Avant de construire un agent, dessinez le processus
L'IA peut-elle gérer mes réservations ? La réponse honnête commence par un dessin du processus. Pourquoi la pensée processus est la compétence qui détermine si un agent fonctionne.
Une personne de mon entourage a ouvert un B&B et m'a demandé si l'IA pouvait gérer les réservations. Une question simple, avec une réponse que j'aime utiliser lors de mes ateliers. Car la réponse courte est oui. La réponse honnête commence par un dessin.
Au bas de cet article, vous trouverez un prompt qui permet à l'IA d'examiner votre dessin de processus, que vous pouvez copier tel quel.
Ce qui se cache vraiment derrière une réservation
Lorsque nous l'avons dessiné ensemble, beaucoup de choses sont apparues. Les réservations arrivent via une plateforme de réservation, par e-mail, par SMS et même via des commentaires sous des publications sur les réseaux sociaux. Chaque canal nécessite son propre accès, sa propre configuration et ses propres identifiants. Un agent ne peut pas répondre à un message qu'il ne voit pas.
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